服务质量评价系统
分类: 服务质量评价系统  发布时间: 2013-11-02 13:11 

服务质量评价系统
本系统由中控美芯自主研发,可广泛应用于服务窗口满意度评价,服务质量评价。系统基于C/S架构,支持广域网联网使用,由云服务器、系统管理客户端、员工客户端、顾客评价采集终端四部分组成。

系统拥有强大的后台数据统计功能,可自定义生成各种评价报表,让各部门及员工服务水平一目了然;

系统采用深度定制的安卓系统平板电脑为数据采集终端,电容屏全屏触摸,外形美观大方,可采用USB或WIFI无线联网使用,安装简便,使用方便;

评价终端支持顾客意见采集,投诉建议,顾客留言,可通过后台统计查询,便于改进服务水平;

评价终端支持用户自定义界面UI,可根据业务类型、企业UI定义界面的颜色、背景,宣传语等;

评价终端支持用户自定义语音提示,系统默认有欢迎光临、请对我的服务进行评价、请下一位顾客在一米线外等候、谢谢等语音提示。用户可通过后台上传语音文件自定义语音内容,同时可以支持普通话、粤语、英文3种语音提示;

评价终端支持广告及公告发布,终端内置滚动公告发布栏,广告PPT播放,用户可使用后台自定义发布内容;

评价终端支持4种工作模式:

① 客户端触发模式:需要员工使用客户端触发才能进行评价;

② 自动工作模式:不需要任何触发即可任意评价;

③ 终端触发模式:终端默认播放广告,顾客触碰屏幕可触发评价界面启动;

④ 第三方软件触发:可接入POS系统,当员工完成一笔收费工作,评价系统自动启动,语音提示顾客操作评价。支持系统二次开发。

可定制录音录像功能,其它功能可定制开发。

终端评价器参数

产品型号

图样

技术参数

MP-9700I

9.7寸IPS屏

 

双核,A20 Quad-Core双核 ARM Cortex A7,4向重力感应。
显示屏:9.7寸IPS高清屏(苹果平板电脑原装屏)
触摸:电容式多点触摸  操作系统:安卓4。2
内存:1G     随机储存:8G
无线:内置WIFI, 支持外接3G.  扬声器:内置高保真8Ω/2W喇叭
电池:5000毫安   外壳:铝合金   颜色:银色  黑色

MP-9700L

9。7寸LED屏

 

双核,A20 Quad-Core双核 ARM Cortex A7,4向重力感应。
显示屏:9。7寸LED屏  触摸:电容式多点触摸
操作系统:安卓4.2   内存:1G  随机储存:8G
无线:内置WIFI, 支持外接3G  扬声器:内置高保真8Ω/2W喇叭
电池:5000毫安  外壳:铝合金   颜色:银色

MP-7850I

7.85寸IPS屏

 

双核,A20 Quad-Core双核 ARM Cortex A7,4向重力感应。
显示屏:7.85寸IPS高清屏(苹果平板电脑原装屏)
触摸:电容式多点触摸  操作系统:安卓4。2
内存:1G  随机储存:8G
无线:内置WIFI, 支持外接3G. 扬声器:内置高保真8Ω/2W喇叭
电池:4000毫安  外壳:铝合金  颜色:银色

MP-7850L

7.85寸LED屏

 

双核,A20 Quad-Core双核 ARM Cortex A7,4向重力感应。
显示屏:7.85寸LED屏  触摸:电容式多点触摸
操作系统:安卓4.2  内存:1G  随机储存:8G
无线:内置WIFI, 支持外接3G。 扬声器:内置高保真8Ω/2W喇叭
电池:4000毫安  外壳:铝合金  颜色:银色

MP-900L

9寸LED屏

 

单核,A13 ARM Cortex™-A8
显示屏:9寸LED屏800X480分辨率  触摸:电容式5点触摸
操作系统:安卓4.0  内存:DDR3-512Mb  随机储存:8G
无线:内置WIFI   扬声器:内置高保真8Ω/2W喇叭
电池:4000毫安  外壳:ABS塑料  颜色:白色

 

本系统全新上市,可以支持云端服务器托管(及其便于系统实施和安装,安装实施快捷方便),客户自建服务器(需要为用户部署服务器数据库环境,安装实施略慢)两种销售模式,现诚招全国各地代理商合作。

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